July 15, 2025
고객 배경
우리의 고객은 브라질의 잘 알려진 화학 제조업체입니다. 생산 과정에서 우리의 구리 피리티온 (SPT) 에 의존합니다.
도전
최근 생산 도중, 구리 피리티온의 두 대가 추운 겨울 기온으로 인해 결정화되었습니다. 이것은 생산 어려움과 원자재 손실을 초래했습니다.제품이 컨테이너에 붙어 있기 때문에클라이언트의 R&D팀은 손실을 평가하고 향후 주문에 대한 신용 또는 할인 요금을 요청했습니다.
우리 의 반응
우리는 더 추운 계절에도 이런 결정화 문제가 발생했던 것을 알아차렸습니다. 그래서 증기 가열을 권장해서 결정들을 효과적으로 녹여주었습니다.
우리는 단계별로 명확한 지침을 제공했습니다.
IBC 통을 열고 SPT를 가열 가능한 용기에 펌프합니다.
결정이 완전히 녹아들기 전까지 제품을 부드럽게 가열하십시오.
가열된 SPT를 다시 배구에 넣고, 특별한 믹서기로 철저히 섞는다.
우리는 클라이언트에게 결정화가 계속되면 다음 주문에서 손실을 감면할 수 있다고 확신했습니다.
결과
고객이 우리의 신속한 지원과 실용적인 해결책을 높이 평가했습니다. 어려운 조건에도 불구하고 생산이 원활하게 진행되도록 말이죠.이 사례는 우수한 판매 후 서비스와 강력한 고객 파트너십에 대한 우리의 의지를 강조합니다..
고객 피드백
"폴 과 그 팀 은 신속 히 반응 하고, 결정화 문제 를 효율적 으로 해결 하는 데 도움 이 되는 명확 한 지침 을 제공 하였습니다. 우리는 그 들 의 전문성 과 지원 을 감사 합니다".
